DEFINICION Y FUNCION DEL DEPARTAMENTO USUARIO

El departamento de protección de usuarios sirve de mediador entre las operadoras y los usuarios del sector de las telecomunicaciones, para, redimir las controversias existentes entre ambos.
Está constituido de una sección interna, la sección de análisis y estudios, que se encarga de realizar encuestas cuatrimestrales a los usuarios del sector para conocer el nivel de satisfacción de los servicios que reciben, y a su vez elaborar informes estadísticos cuatrimestrales.

El departamento está compuesto de los siguientes integrantes:
Jefe de departamento: Jose Manuel Monsuy Nsue
Responsable de la sección de análisis y estudios : Gaspar Ela Ondo Anguesomo.

Técnicos:

• Diego Timoteo Nzang Mangue.
• Enrique Pascual Eyene Eyenga.
• Basilia Resureccion Adang.
• Crispina Biso Asumu.
• Leocadia Montserrat Obiang Ezeme.
• Lorenzo Ngua Ndong.
• Jesus Alfonso Oyono Nseng .
• Maria Luisa Mikue